정리 서비스 FAQ

Question 1

서비스 후에 마음에 안들면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

정리습관은 고객님과의 소통을 최우선으로 합니다. 정리와 재배치 과정에서 고객님의 라이프스타일과 물건 사용 빈도를 함께 고려해 상의드리며 진행합니다. 만약 불편하거나 원하지 않는 부분이 있다면 현장에서 바로 말씀해 주시면 즉시 수정해드립니다. 단, 서비스가 종료된 이후에는 추가 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Question 2

파손, 분실을 방지하려면 주의할 점이 있나요?

Accepted Answer

홈페이지 및 약관에 안내된 파손·분실 예방 수칙과 귀중품 관리 지침을 숙지해 주세요. 이 내용을 지키지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사에서 배상 책임을 지지 않습니다.

귀금속, 명품, 고가 전자기기, 현금 등의 고가 물품이나, 신분증, 서류, 계약서 등의 민감한 물품은 사전에 별도 보관해 주세요.
유리, 도자기, 미술품, 전시품 등의 파손 위험 물품은 미리 알려주시거나 치워주세요.

Question 3

물품이 파손, 분실되었어요. 어떻게 하나요?

Accepted Answer

정리 서비스 중 물품 파손 또는 분실이 발생한 경우, 파손 보험을 적용하여 배상이 이루어집니다. 단, 파손 보험의 배상 범위에 포함되지 않는 경우, 최대 보상 1백만원 한도 내에서 배상이 이루어집니다.

아래 절차에 따라 서비스 종료일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 홈페이지를 통해 신고해 주세요.

파손/분실 사실 확인 및 신고
배상 신청서 제출
회사의 확인 절차
배상 승인 및 보상 진행

Question 4

반려동물이 있어도 서비스가 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 다만 정리 서비스 중에는 낯선 사람과 소음, 배출 작업 등으로 반려동물이 스트레스를 받을 수 있습니다.

가능하다면 서비스가 진행되지 않는 공간에 안전하게 분리해 주세요. 특히 고양이 등 탈출 우려가 있는 반려동물은 별도 주의가 필요합니다.

Question 5

가구 이동 / 폐기가 가능한가요?

Accepted Answer

해체 없이 이동 가능한 가구는 서비스 중에 재배치와 배출이 가능합니다. (예: 식탁, 책장, 의자 등 손으로 운반 가능한 가구)

다만, 다음과 같은 경우 유료 부가 서비스로 함께 진행 가능합니다.

해체가 필요한 붙박이장, 슬라이딩장 등의 가구
돌침대, 대리석 식탁 등 무거운 가구
피아노 등 전문 장비가 필요한 가구
엘리베이터 없는 고층 / 사다리차 필요한 경우
핸드카트 등 장비가 없거나 투입 인원이 적은 경우

배출장으로 이동해 드릴 경우, 폐기물 스티커는 고객님이 직접 준비해주셔야 합니다.

Question 6

가구나 앵글도 설치해주시나요?

Accepted Answer

간단한 행거, 무볼트 선반(스피드랙) 등은 설치 가능합니다. 다만 원칙적으로 가구 설치는 정리 서비스에 포함되지 않으며, 설치 시간이 오래 걸리는 가구의 경우 정리 작업이 어려울 수 있습니다. 설치가 꼭 필요한 경우, 서비스 신청 전에 고객센터로 미리 연락 주세요. 필요 시 유료 부가 서비스로 함께 진행 가능합니다.

Question 7

가구 구매도 지원해 주시나요?

Accepted Answer

가구는 디자인, 사이즈, 가격 등 고려해야 할 요소가 다양하므로 직접 구매해 주셔야 합니다. 다만, 서비스 이전에 문의 주시면 공간에 적합한 가구 형태를 전문적으로 추천해 드립니다.

Question 8

서비스 전날, 무엇을 준비해야 하나요?

Accepted Answer

정리 서비스 중에는 버릴 물건이 많이 발생할 수 있어, 아래와 같은 준비물을 미리 준비해주세요.

대형 종량제 봉투 및 재활용 비닐봉투
기본 청소도구 (청소기, 물티슈 등)

또한, 사용하지 않을 물건이나 가구는 미리 빼두시면 정리 속도가 빨라지고, 더 많은 공간을 정리해드릴 수 있습니다.

Question 9

서비스 전에 택배가 왔는데 뭔가요?

Accepted Answer

서비스에 사용할 수납용품을 미리 택배로 배송해 드릴 수 있습니다. 수납도구는 현장에서 사용한 만큼만 비용이 정산되며, 사용하지 않은 물품은 반품 택배사에서 수거할 예정이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

택배를 받으셨다면 분실되지 않도록 집 안에 보관만 잘 부탁드립니다.

Question 10

이사 정리 서비스를 받고 싶어요.

Accepted Answer

이사 당일에는 서비스가 어렵고, 이사 다음날부터 진행이 가능합니다. 이사 후 정리수납은 모든 짐을 새로 분류하고 제자리를 잡아주는 작업으로, 이사보다 더 디테일하고 시간이 필요한 서비스입니다.

또한 이사 일정은 예정보다 지연되는 경우가 많아, 이사 다음날로 예약해 주시는 것이 가장 안정적인 진행 방법입니다.

무엇을 도와드릴까요?

서비스별 자주 묻는 질문

서비스 소개

신청/예약

준비물/수납도구

가구/물품관련

반려동물

기타

서비스별 자주 묻는 질문

서비스 소개

정리 서비스는 어떻게 진행되나요?

청소도 해주시나요?

정리 공간은 어디까지 해주시나요?

정리하는데 얼마나 걸리나요?

견적 요청 시에 꼭 사진을 첨부해야 하나요?

정리 매니저는 어떤 분인가요?

매니저 식사는 어떻게 해야 하나요?

서비스 시간이 늘어날 수 있나요?

서비스 후에 마음에 안들면 어떻게 하나요?

서비스 시작 시간은 어떻게 되나요?

신청/예약

신청가능한 지역은 어떻게 되나요?

결제는 카드, 현금 모두 가능한가요?

서비스 가능일은 언제부터 인가요?

일정 변경(취소)가 가능한가요?